Alarmtickets sind automatisch erzeugte Meldungen, die bei kritischen Betriebszuständen von Energieanlagen und -systemen von der Datenplattform an die zuständigen Betriebsführer versandt werden. Idealerweise enthalten sie Detailinformationen zu betroffenen Komponenten, Zeitpunkten und Prioritäten.
Alarmtickets helfen Serviceteams, schnell zu reagieren und Störungen schnell zu beseitigen. Strukturierte Alarmprozesse sind wichtig, um Betriebsstörungen und -ausfälle zu vermeiden und den Wartungsaufwand zu minimieren. Fehlende oder unstrukturierte Alarmtickets führen dagegen dazu, dass Störungen übersehen oder zu spät erkannt werden. Dadurch verlängern sich Ausfallzeiten.
Alarmtickets bei Mondas
Die mondas® Datenplattform generiert Alarmtickets vollautomatisch, sobald zuvor definierte Abweichungen vom Normalbetrieb festgestellt werden. Mondas-Alarme sind qualifiziert, d.h. die Anlagenbetreiber erhalten eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit Priorisierung. Schwellenwerte und Algorithmen können vom Anlagenbetreiber selbst eingestellt werden. Eine Überflutung durch betriebstechnisch irrelevante Alarme wird so vermieden. Benachrichtigungen erfolgen im Standard per E-Mail und SMS.
